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手是身体的一部分,也是身体语言表露的重要“工具”。有时候,手在交往过程中发挥着非常重要的作用,它的一举一动可以对语言起着补充说明的作用,甚至可以发挥独立有效的功能。
利用手掌获得控制权
如果你是推销员,销售这个过程相信你一定亲身经历过。当顾客向自己陈述拒绝购买的理由时,你一定要认真观察顾客双手的一举一动。因为,假如对方拒绝购买的理由成立,他们通常会将自己的手掌暴露于对方的视线之内,再坦率地说出拒绝购买的理由。在这一过程中,人们除了陈述理由,通常还会做出一些手部动作并且会不时地亮出自己的掌心。不过,假如对方只是想找出理由搪塞销售人员,他可能也会说出同样的一番话,但是却会将自己的双手隐藏起来,躲避销售人员的视线。
每一个手势都有特定的含义摊开的手掌自古以来便被人们认为是坦率、诚实、忠贞以及谦恭这些形容优秀品质的褒义词的象征。当人们开始袒露心扉,或者想说真话的时候,他们很可能会在无意间露出全部或部分手掌。与大多数传递微小信息的肢体动作一样,这完全是一个下意识的动作。
在法庭上,辩护人发表辩护演讲时,常常展开双臂,把两只手掌展露给法官,以赢得法官对自己的信任。意大利人较多地使用这一姿势:当他们受到责怪时,便会在胸前摊开双手,做出“你要我怎么办”的样子。在做这种手势时,往往伴随着耸肩的姿势。戏剧中,尤其是在西方的各种戏剧中,经常见到这一姿势。它不仅可以表现情绪,还可以显示出该角色的开朗个性。通过观察不难发现,小孩对自己所做的事感到骄傲,在向别人展示时,会摊开自己的小手掌;相反,当他闯了祸、做错了事或有什么顾虑时,就会不自觉地将手插入口袋或藏在身后。
在我们用来传递身体语言信号的各个身体部位当中,手掌是最容易被我们所忽视的,但是,其作用却也是最大的。就像我们刚才提到的那样,每当孩子们撒了谎,或隐瞒了什么事情,他们通常都会把自己的手藏在身后。这是因为,如果你对他人没有任何隐瞒,完全是坦诚相对,那么,你也就会很自然地将自己的双手暴露在外面。不过,当你的双手暴露于身体之外时,你会发现,要想在同一时间说出一个令人信服的谎言,实在是一件相当困难的事情。
但是,如果你说的是个破绽百出的大谎言,即使你亮出了自己的手掌,听众也不会因为你的这一动作而对你产生任何的信任,因为你在说话的同时还会做出其他的动作和表情。如果你的话不属实,那么这些动作和表情所传达的信息就会与摊开的手掌所代表的含义自相矛盾。如此一来,你的谎言也就不攻自破了。
握手可以给人留下深刻的印象