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一觉醒来师傅昨天讲的内容忘了差不多了,什么穴位呀,手法呀都不记得了。于是我问依依姐还记得多少,她却笑着说今天身上好痛哦。会姐说是因为依依姐从来没有做过所以才会痛。会姐问我们的师傅有没有让我们买本书看看,我们一起点头说有。吃完早餐后我们三个人一起去了一家书店买书。我买了一本《全身按摩穴位详解(入门篇)》而依依买了一本《足底按摩穴位详解(入门篇)》。会姐让我们一有空就多看看。
终于等到上班时间了,现在的我就像一张白纸或是一个嗷嗷待哺的婴儿。我要吸收营养,我要在这张白纸上画出最美丽的图案。我看着依依姐的表情和我也差不多。这次我们没有去技师房而是一大早就来到了技师培训教室里。我们各自拿出书来看,一边看着图一边在自己的身上找相关的穴位。
“芳芳,我觉得这书上的内容好像不大对呀,我对着书做怎么没有昨天那样的感觉呢?”依依姐合上了书一脸疑惑的看着我。
“不会吧,这书可是会姐推荐给我们的呀?”我看了一眼依依姐后继续看书。
“呵呵,书上的内容没有错,而是自己的力作用在自己身上显得太小了,不信我来做给你们看。”我们抬头一看是师傅走了进来。“看你们两个一副认真的样子我都不忍心打扰你们,不是168有疑问的话我都打算不进来了!你们的态度我很喜欢,我会将我所有人手法和经验毫不保留的传授给你们。”我看得出师傅说这话是认真的。
“师傅,你终于来了呀,我们等你好久了,昨天你讲的我们都忘记了一大半了!”后面的那半句小得连我自己都听不清楚。
“没事,这是正常现象。不过我今天不讲昨天讲的,今天的重点是如何营销,如何和客人沟通?”
“但是我们连手法都不会,怎么服务好客人呢?”我还是说出了自己心中的疑惑,说完之后连忙低下了头。
“芳芳说得也不无道理,手法固然重要,但是技巧更重。我们不仅要掌握好手法,更要掌握好客人的心里想法。人总是喜欢占点小便宜,没有人愿意吃亏的。你们不要以为每个客人来这里都是为寻求健康和养身的,也不要以为生意好的姐妹都是手法一流的。手法和业绩不一定成正比,但你的服务技巧与你的业绩必成正比。”
“师傅,那我们还学手法有何用?”依依说出这话时我都吓了一跳。真不想到她会说出这话。没有想到师傅并没生气而是笑了。
“你有这种疑问实属正常,那我们面对一个陌生的人时你又如何开始呢?你又怎么确定他来此的目的呢?”
这下依依姐不知道如何回答了,我看到她张开的嘴巴半天也说不出一句来。
“师傅,那客人来此的目的又有哪些呢?”我主动打破了这个僵局。
“以为我多年的经验来看,来这里的客人不外乎三个目的。一是来放松的,这类客人就要求我们的手法好了;二是来发泄的,这类人占少数,现在的生活压力大特别是男人,他们来是找个倾诉对象,这就要求我们要有胸怀和耐心;三是来消遣的,这类人是钱多得没处花或是来占小便宜的,此类人是主力军,因此我们要小心伺候着,既要让他们占点小便宜又要学会自我保护!”