第7章 话多不如话少，话少不如话好(1) (第1/5页)

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像马云一样用点心理学，五分钟和陌生人成为朋友

超出别人期待的赞美才是最棒的

与人交谈，谈的是心，如果想走进对方的内心，不仅要让他感受到你对他有足够的尊重，还要让他明白你很欣赏他。这时候，赞美别人就显得很重要了。

一句赞美的话，可以让一颗冰冷的心融化，也可以让一个陌生的人对你露出笑脸。常言说，良言一句三冬暖，赞美的话是能够让听者内心产生愉悦感的。不过，这里也要注意一个度的把握。

赞美，一定要发自内心才有力量，如果是那种虚情假意的赞美，还不如没有。另外就是，赞美别人的时候，不要随意说，要说到点子上。比如，谁都愿意听别人说自己长得漂亮，可是如果对方是那种长相极普通，且知道自己长相极普通的人，夸他们漂亮就显得有些假了。这时候，就可以从气质和风度上入手，夸他们气质非凡或风度翩翩，这样才有效果。

即使是赞美，也要运用得当才能显示出其真正的效果来。下面，是有关马云的一篇报道，我们来看看马云是怎么赞美别人的。

2007年，马云出席了互联网年会。在会议上，马云对淘宝的用户表达了感谢。他说淘宝的成长与无数小网站以及淘宝的卖家们是分不开的。马云坦言，淘宝网刚刚起步的时候，跟Ebay竞争，对方企图将淘宝扼杀在摇篮中，通过排他性协议阻止淘宝在门户网站投放广告。为了生存下来，淘宝只能另想他法。而其中非常重要的一个，就是在“互联网的农村”，即中小网站上投放广告。马云说：“所以，淘宝有今天，不能忘记当年在‘井冈山’和‘延安’帮助过我们的老乡。是他们给我们的支持，才让我们有了今天。”