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胡佛回机场后，要求见那位为他做飞机保养的机械师。此时这位年轻的机械师还在为他所犯的错误而难过不已呢。当胡佛向他走去的时候，他泪流满面——他使一架昂贵的飞机受到了损坏，还差点要了三个人的性命。
你也许以为胡佛一定会勃然大怒，并猜想这位荣誉心极强、凡事都要求精细的著名飞行员一定会痛斥这位机械师的粗心大意。然而，胡佛并没有责骂他，甚至连一句批评的话都没有说。相反，他伸出双手，抱住这位机械师的肩膀，说道：“为了表明我相信你不会再犯错误，我要你明天再给我的F51飞机做保养。”
因此，我们不要去责怪别人，要试着去了解他们，弄明白他们为什么会那么做。这会比批评更有益，这样做还能产生同情、容忍以及仁慈。
正如约翰逊博士所说：“要知道，即使是上帝，如果还不到世界末日，他也不会轻易审判世人。”
为什么你我都要批评别人呢？
所以，请记住待人处世的技巧：不要批评、指责或抱怨别人。
小结：
1.直接批评是最无用的，因为它会使人采取防守的姿态，并常常使他们竭力为自己辩护。
2.直接批评是危险的，是一个危险的导火线。它可以伤害一个人的自尊心，引起自尊“火药库”爆炸，会致人于死地。
2 真心诚意地赞赏他人
卡耐基成功金言
1.在你每天的生活之旅中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰。
2.在日常生活中，我们经常忽略的美德之一便是赞赏他人。
3.我们接触的是人，他们都渴望被人赞赏，给他人以快乐，这是合情合理的一种美德。
