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言心忍住了嘴边苛责的话，手机又显示总部招商经理的来电，让言心觉得头大，“王店，我现在已经在去闵行店的路上，四十分钟左右到，你先稳住店里目前的情况，不能伤及顾客。一旦有媒体到店，店内员工不能对事件的发生过程接受采访。总部招商已经给我打电话了，我先沟通，你去做好店内工作。”
“喂，郭经理……是的，我已经了解了大致情况，没有人愿意让这种事情发生，我知道分公司和门店确实有安排欠妥的地方……目前还不确定，我会视情况亲自给徐总打电话说明的。”
遇到红灯，乔锦放缓了车速。乔锦看着言心接了一个电话，两个电话，一个比一个严肃，听起来一个比一个严重。乔锦还注意到，言心在12月的天气里开了车窗，该是遇到了多么让人上火的事。
“言总，我们赶到之后，如果对方态度依旧恶劣，那怎么处理才好？”
“得理不饶人，确实很有可能”，言心靠在座椅上，看向乔锦，“但除非是不想解决问题，不然的话，吵吵嚷嚷就不如坐下来协商，先把局面稳定下来，这个前提适用于任何突发状况，因为你首先要有谈判的环境。”
听着言心身经百战的经验之谈，乔锦皱了皱眉头，又试着让自己放松，“虽然听起来千难万难，有那么多未知情况，但是对我们言总来说，一定是能解的。我很希望我能帮上你，只是目前的我还远远不够……”
言心弯起嘴角笑了，“乔锦，你确定要在现场吗？怕不怕场面血腥，你可没见过我咄咄逼人的样子。”
“用四两拨千斤的策略好不好？我不怕你咄咄逼人，我怕你累着。”
乔锦的这句话，让言心觉得好笑。说实在的，有点小家子气了，但并不让言心反感，因为乔锦的话里，全是胳膊肘往内的护短意味，算是比较含蓄的鼓励。
到达闵行店的时候，相关人员已经被王店安排到会议室，活动现场正在清理。乔锦没跟着言心去会议室，而是在店里转转，找员工八卦一下事情的经过。好同学谢晓堂正好上班，自然成了乔锦的重点采访对象。
近三个小时之后，言心和王店才从会议室出来。乔锦看见言心和物业负责人握手，但是一旁看起来应该是商户经理的女人交叉着手臂，不友善的态度显而易见。乔锦不确定整个过程是怎样的情形，但就眼前的结果来看，言心没做让步，不紧不慢的从容谈吐更说明言心居于上风。
乔锦不自觉地露出骄傲的笑容，被忽视的谢晓堂抬手在乔锦眼前晃了晃，“乔锦，你今天怎么到这来了，总不至于是听到我们这边出事了吧？”
乔锦推开谢晓堂挡住自己视线的手，“特地来看你的，行了吧？”
