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一般情况下，客户都会提出自己的拒绝理由，而且是各种各样的。
我们基本上可以将这些理由归为四种类型。现在，我们根据四种理由类型，谈谈有效应对的话术策略。
推托型客户的应对话术
电话销售员：“王总，您好，我是XX公司的业务经理……”
客户：“哦，你们公司啊，我知道，东西很不错，价格也合理，只是目前我们没有这方面的需要。这样吧，留个地址电话，我们下次需要再和你联系。”
这种客户一旦知道我们是做什么的，弄清我们的来意后，就马上开始推托。一般在拒绝时会出现两种情况：把我们当成每天无数上门的销售员一样打发了事，并不很清楚产品和我们所提供的服务；他可能真的没有需要。
面对这样的客户，我们最好的方法就是找到一个和他身份地位差不多的人，为我们推荐。
