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有顾客喝醉酒闹事这种事情经常会发生,而且很麻烦。毕竟我们这里是个服务行业,客人是上帝,而且来往的客人里面经常会出现很有身份的人,一个应对不小心,可能会找来灾祸。
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一般遇到这种事情,王成礼这种管事就会先出面,道歉打折都是常规手段,如果做到这种程度,客人还要继续闹的话,就必须我这个层面的人出马了。
我要做的实际上跟王成礼差不多,也是道歉打折之类的,唯一不同的有两点,一是我的身份高一些,道歉也能更显得有诚意,第二是我有更高的权限,要是道歉打折顾客还不买账的话,我能采取另外一些极端的手段,当然,采用极端手段的时候必须谨慎,必须是在判断出来闹事的顾客不会有太大北京时候才能这么做,如果感觉客人背景不凡,有些时候只能牺牲我们这边的利益,比如说放手不管这件事,把包厢公主交给客人,随便他怎么处理。
这些事情说来很残酷,但这是个现实的社会,如果客人面子大到程总都无法应对的情况下,我们也不可能有其他选择。毕竟我是为程总做事的,出发点必须是程总的利益,为了救人把自己搭进去这种事情,显然不是混黑社会的人会干的。做仗剑任侠这种事情的是古代侠客,不是现代追逐利益的黑帮。
正是因为知道这些,所以每次王成礼他们通知我去处理事情的时候,我都很担忧,但好在这次没有发生这种事情,眼前的这个胖子不是什么有身份的人,这一点我可以确定。
我让旁边的服务生给我开了瓶啤酒,然后走到那个胖子跟前,笑着开口说,“我是这里的经理,小李,这位老板,您先消消气,我们这里有什么过错,我给你配个不是,这瓶酒我先干为敬。”