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“哎哟喂。。。”保安大叫起来,他感觉自己的手都要被拧断了。
徐然把保安的身体往前一推,保安脱离了自己,急忙甩着手,连手都要断了。
“这个表明明是我先买的,你怎么能这样呢?我并不想闹事,叫你们负责人出来跟我说”徐然指着服务员冷冷的说道,要是这个服务员是自己股市里狙击的一个公司,那她一定会被狙击的很惨,狙击到永远抬不起头。
其实这就是我们中国的服务员的素质,很多的服务员都和这个服务员的素质差不多的。这些都是属于公司的蛀虫,很可能会影响公司的销售和业绩。一个庞大的公司,比如是劳力士,那是如此的庞大,他有开发团队,有销售市场,大的董事长,小到这样柜台的小服务员,但是这个服务员这样的素质却是让劳力士抹黑了,印象坏了,这样的话,就会失去一部分的客户。
这是一个管理的问题,但是在强大的管理,对于一个庞大的公司来说总是有着漏洞的。尤其是像这样产品销售一体化的公司,其实销售是很关键的。因为他是决定了一个产品的最终结果。而且他是最终和客户接触的导体,他的一言一行都代表着公司,比如今天的这个服务员,就将劳力士的形象毁于一旦了。
创业容易守业难,守业注重的是管理,如何管理好一个公司是一门很深的学问,不然也不会把它专门设为一门课来用了。始终认为,管理一个公司不能用军事化的管理或机械化的管理,比如说富士康,这是一种失败的管理,实行半军事化管理,结果呢?人家跳楼去了。你这是把工人对工人变成了累赘,变成了负担,造成了巨大的心理压力,其结果是事倍功半。
真正的管理应该是人性化的管理,激发人内在潜能,将工作的效益无限的放大,带动工人的自我工作积极性,幸福感,这才是管理的最高境界。比如说微软公司,微软公司里面你能看到各式各样的人,他们可能是穿着拖鞋在吃咖啡,他们可能在地板上坐着思考问题,而在每个人的办公室,都是不同的,办公室都是根据他们自己的喜好设计的,你可以设计成古老庄严,你可以设计成卡通可爱等等,一切都是在自我身心满足的基础上去工作。再看富士康,清一色的厂服,在那一台台机台上,一个个的工人挺腰正直,都在重复这相同的动作,像是军人在做操。
管理公司这门学问,我们中国的企业家缺乏的太多。