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“这次在银管中心下发公文后,总行大领导贪功冒进,枉顾系统开发的长期性,强令支行推广并未测试完善的系统和业务。说实话,来之前我就料到会出现各种问题了,像是这种重复弹窗都属于小问题,不影响大碍.”
“我听说你们总行强行推广资金归集业务的是高行长,我跟他不太熟,但在这件事上我对他有些意见。”
喻伟鑫为应付这次银行举措做了很多准备,心里多少憋了些牢骚,现在找到罪魁祸首,忍不住发泄出来。
王纯良眨了眨眼,高行长,对不起让你背锅了。
接着他眼睛余光扫向了在场的另一位同行,只见小喻依然眯着眼,好似难以信服。
第二招,共情。
王纯良起身轻轻的拍了拍对方肩膀,将语气调整为高感染力模式,说道:
“小喻总,你也是银行人,对这类情况应该不陌生才是。上级大领导不懂业务的具体操作,不考虑如何提高产品的稳定性和便捷度,只会盲目的压榨一线员工。而一线员工只能硬着头皮拿着BUG不断的产品营销客户,替领导们负重前行。”
他故意停顿了片刻,像是在回忆,约莫过了两秒钟后才继续说道:
“对了,我记得去年双河省银行圈内曾传出这么个新闻,粵发银行呜呼分行行长为了在全年考核中搏出亮点,给各支行员工下达了网银自助贷的任务。等支行客户经理们全力推广,客户们纷纷登录网银准备申贷之际,才发现该业务的网页根本打不开。恼怒的客户们拨打客服电话进行投诉,据说这板子最后还是由支行客户经理替分行行长给背了”
沉默了半天的小喻闻言后微微动容。