第4节 电脑书店的经营

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经过一年的苦心经营，赵明开的电脑书店己走向成功，并且进行连锁经营，实践证明，这一步他走对了，开办这么一家电脑书店，所需投资金额不大（约2至3万元启动资金），在市级以上城市都适合经营。ｗWW.ＱВ5、coｍ\

一年前，赵明是一名在电脑公司负责安装维修的电脑技术员，在做客户服务的一段时间里，赵明发现很多电脑用户都有不少的电脑入门类的教材，多的有几十本，少的也有一两本。在闲聊中，得知很多电脑类书籍都是从广州或南宁等大城市购买的。在平常的购买过程中，赵明也有同感，全市大小书店不下几十家，但电脑类书籍的选择范围较小。2l世纪是信息化的社会，电脑已日渐成为都市人生活中不可缺少的一部分，电脑书籍也必将成为电脑爱好者学习入门的指路者。受此启发，赵明决定开办一家专业经营电脑书籍及电脑软件的电脑书店。

在准备这个项目前，他跑遍了全市大小书店，了解电脑书籍的销售情况及市场前景，找出可行性方案；同时他还特别与专业的图书销售连锁组织咨询过，了解图书经营的操作规程及利润率；最后，到广州专业的图书批发市场进行实地调查，结合进货价及运输费用等估计出较为合理的利润率。（先作调研）

当这些可行性调查方案确实后，赵明便在当地开始寻找门面。门面不需要在市中心的繁华购物区，最好在学校和机关单位周围，而且这些位置租金也较便宜；店面在30平方米左右，两边放上书架，另一边做个柜台用于放置软件即可。在开业之初，赵明在学校、机关单位、工厂企业及居民区张贴了宣传单及海报，以突出电脑书市的专业性；然后在繁华街道打出两三条庆贺开业的横幅；并请朋友在当地的晚报上用新闻方式报道全市首家专业的电脑书店。（开业策划）

开业第一天，很多电脑爱好者慕名而来，赵明的营业额就达到了近3000元。抓住这好的开业时机，赵明又特别印制了几盒优惠卡，发放给这些电脑爱好者。对于初学电脑的爱好者，他还特别准备了入门套餐，找出几本通俗易懂的教材介绍给读者：对于购买了书籍的读者，他又向其推介配套的电脑学习软件，两者结合对于电脑学习将有很大的辅助；同时他又推出了咨询服务，电脑爱好者到书店可以免赞得到电脑故障咨询……。通过这一系列的措施，仅两个月就在全市的大小书店中脱颖而出，成为都市人学习电脑的好去处。（要不断推出新举措。）

在一年的经营过程中，赵明积累了一些实际经验：

1．营业员：因为电脑书店具有一定的专业性，所以营业员要具备一定的电脑基础知识，了解常用的电脑软件，在服务上一定要热情，具有耐心。对一些读者的咨询应尽量解答，并不失时机地推介合适的书籍软件，吸引回头客。

2．图书预订：电脑类书籍及软件种类繁多，新品层出不穷，在实际的经营中由于资金制约，他们不可能全部推出，为抓住读者提供图书预订业务是不错的营销方式。接到读者的预订，一定要让读者提供准确的书名及出版社，对于不常见的专业书籍，应事先向读者说明，事后即使该书不能找到，读者也会表示谅解的。

3．推荐精品图书：营业员在向读者推荐图书，应重点推荐几本销售成绩较好的精品图书，这样可以有效处理图书的更新及积压。

4．广告宣传：在刚开业期间，首先应从意识，上告诉读者电脑书占的专业性，与一般的书店有着本质的不同。在具有一定读者群时，广告应注重电脑书店品牌的确定，提供专业的服务咨询，吸引电脑初学者。

5.业务拓展：一般电脑公司的客户服务技术员，都与电脑爱好者有亲身的接触，提供兼职的机会可让这些技术员成为电脑书店的不可多得的推销员，并增加读者群。再与一些学校的计算机老师，用提成的方式建立牢固的联系，能有效的发展学生及教师读者群。

在全市书店如云的条件下，赵明的电脑书店得以生存，得以外出重围，专业二字有着不可低估的魔力。同时针对传统书店电脑书籍经营这个薄弱环节抢占市场先机、也是电脑书店经营成功的关键。

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