第215章 这姐有点邪门 (第2/5页)
蔬菜本菜提示您:看后求收藏(愛看小說網2kantxt.com),接着再看更方便。
其他人摇了摇头。
陆岁岁低头看了眼自己记事本上写的东西,淡笑着看着众人:“你们都看了公关部后面发的道歉信吗?”
众人点了点头,心说能不看吗?
那段时间出门遇着小区里的大爷大妈,都不敢说自己在凤凰航空工作,就怕被他们指着鼻子骂。
“公关部的公告发的太官方了,我倒是觉得米絮说的办法,大家可以参考一下。”
“首先安抚旅客的情绪,尽量不要让一位旅客的问题影响到其他旅客。”
“安抚好旅客的情绪后,再从旅客的角度出发,提出补偿办法或赔偿,当然,在进行沟通时,不能独自一人。”