22提供支持，可更重要的是鼓励承担 (第1/5页)

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会议的另一个收获是他们制定了推动项目实施的后继行动计划。

黄国栋的意思，在未来的十二个月里要大力强化理念灌输，销售部每三个月就会召集一次大区经理会议检讨生意上的得失，黄国栋要求利用这个机会，每半年为大区经理们做一次领导力培训、每季度举办一次领导力论坛。

黄国栋的思路受到了几位经理的一致认同，李卫东还出了个主意，他建议把卓越领导力的内容分成三个主题，让三位销售总监每人负责一个主题，请他们把领导力的内容与销售部的实际情况相结合，各自在论坛上给大区经理做一次自由演讲。李卫东说总监们可以自告奋勇认领各自擅长的题目，也可以抓阄决定各自的题目。

没等黄国栋发表意见，拉拉脱口而出说了句，卫东的这个办法好！黄国栋问她好在哪里。拉拉说：“我个人感觉，论起讲解领导力，老易和张寅都不如卫东，但是如果HR把培训大包大揽，讲得再好再辛苦也难保销售部不挑剔—不用干活的人嘛，说起话来总是特别轻松容易，指指点点品头论足，又不用对结果负责任。而且包办还有一个副作用，会让销售部产生一种错觉—这个事情都是HR要干的，HR在麻烦我们占用我们的时间，我打个比方，这就有点像保姆伺候老爷似的，什么给他想得周周全全，他反而要挑剔保姆这个不是那个不好。”

马莱听拉拉这一说，一肚子的苦水翻滚起来，她一个没注意悠然长叹了一声。黄国栋看看她，安抚地笑道：“看来马莱深有感触。得了，我知道拉拉的意思了，我们就不做保姆，让老爷自己多劳动劳动。”

拉拉笑道：“如果按照卫东的思路，彼此的姿态就发生了变化：HR是为销售部做好接班人计划提供支持当好顾问，但销售部的接班人计划不是HR的，是销售部自己要做好的事情，包括洗脑，不是HR要你们洗脑，是你们自己应该跟上形势主动洗脑，你们别光站在岸上比划，自己下河来试一试吧，就知道水深水浅了。所以卫东的办法好就好在，会让销售部更有承担，更积极主动，HR也能避免像拉郎配一样拉着销售部来做人才评估，最终达到人人重视人才评估的目的。这正符合沟通守则中的一条：提供支持，可更重要的是鼓励承担。”

拉拉说完，李卫东说自己的想法还有一层意思，任何改革都要自上而下才能成功，上面一定要支持，下面才能动得起来，从这次评估的情况看，几位总监的心态都不怎么积极，甚至有点看笑话的意思，所以，擒贼先擒王，他想先把总监拿下。

黄国栋听了很高兴，笑得花枝乱颤，当即豪爽地表态道：“好！我会说服销售总监们配合的。”

马莱听了李卫东和杜拉拉的一番分析，乱麻团一样的思绪理清了很多，她想，既然这次老板能打算出面说服销售总监讲课，何不索性要求大区经理们也在各自的区域为小区经理们也讲课？领导力的概念迟早是要推广到小区经理这一层的。马莱就借势把这个想法说了出来。

黄国栋稍一思忖，道：“这也对。要么这样，先抓大区经理这一层级，半年后，再往小区经理层级推进。逐层推进，稳当些。”

黄国栋感到这次的会比哪次都卓有成效，为了让马莱专心准备第二天的评估，他指示杜拉拉抓紧写出会议总结。

黄国栋有把握杜拉拉能写出靠谱的会议总结。他盘算好了，回头把杜拉拉的会议总结稍做修改，就可以当成自己的行动计划发给麦大卫了。

自从前一天下午麦大卫在电话里发脾气到现在，已经过去二十二个小时了。黄国栋要争取在二十四小时内向麦大卫交出自己的答案。老板是最大的客户，而客户服务的头一条原则就是快速响应。

会后，黄国栋把拉拉叫到一边，小声跟她说了二十四小时的概念和会议总结的用途。拉拉倒很能体谅黄国栋的心情，黄国栋一走开，她就请前台帮她叫一份快餐送到办公室，然后她马上动手，从原始评分表中拉出两组准备送给张寅评价的分数发给了马莱。随即，拉拉埋头写起了会议总结。