23小动作 (第2/5页)
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李卫东说到这里,故意略作停顿,想吊一吊麦大卫的胃口,麦大卫果然眼睛睁得圆溜溜的,问他那是一个什么发现。李卫东这才接着往下说:“我查过了,在过去的二十四个月里,不论是拉拉负责支持销售部期间,还是马莱负责支持销售部期间,招聘的主力都是艾玛—这正是当初为什么我会想用她做项目主力队员的原因。然而,前些日子,我在做流失率分析的时候有了一个担忧的发现,流失率最高的数字发生在入职十二个月以内以及一到二年之间的两组销售类员工—这就很能说明问题了,艾玛的招聘速度再快,她招聘的人数再多,都不能改变流失率高的大问题。看来艾玛的招聘能力确实急需提高,不然这样下去必有风险,业务部门会责怪HR招人不当的。”
李卫东最后那句话,麦大卫一下听进去了。麦大卫是个很聪明的人,又非常自信,下判断、做决定总比一般人来得快。麦大卫当即拿定主意,一会儿就把黄国栋和杜拉拉找来当面谈清楚,让他们马上打发艾玛走人,以绝后患。
拉拉哪里料到会有这码事儿呀,听说老大召唤就赶紧过来觐见了。她一看,黄国栋和李卫东已经都在了,黄国栋坐在麦大卫旁边,李卫东坐在麦大卫对面,李卫东边上还留着个座位是给她的。
因为“宽带制”做得很漂亮,麦大卫对拉拉的看法好了很多,隔着办公桌,他很给面子地抓住拉拉的手摇了几摇,问候拉拉近况可好,又夸奖“宽带制”做得好云云。没等拉拉从场面话中醒过神来,他忽然话锋一转,跳到流失率的问题。
拉拉脸上的笑容还没退呢,一下感到了一股无形压力,她心中有数,销售部目前的流失率确实是太高了,要说把主要责任算到HR头上,拉拉觉得自然没有这个道理;可要说HR完全没有干系,似乎也没法择得那么清。她正踌躇呢,麦大卫忽地一下把身子朝桌子对面压了过来道:“我知道,在中国大陆,人们喜欢强调销售这个职业流失率就是高,这个观念必须改变!看看欧美国家,销售的流失率为什么就不高?关键还是在于人的观念。”
麦大卫的身体语言和他说的话,让拉拉一下想起当初麦大卫面试自己的情景,拉拉情不自禁地想起上中学时学过的一篇课文,题目叫“惊人相似的一幕”。拉拉意识到自己开小差了,赶紧正襟危坐道:“大卫,您说得对,销售部的流失率确实偏高了。我回去就和销售总监们碰头,找出原因,制定解决方案。”
麦大卫点点头说:“我们HR自身的问题一定要解决,这两年销售部的招聘主要是由艾玛做的,而现在恰恰是两年内进公司的销售类员工流失最高,现在何查理因为这个问题对HR大为光火。在招聘流程的项目中,艾玛也不能称职完成任务,据说,她还自称尽力了只能做到这个程度。像这样不称职的招聘专员,拉拉你必须尽快让她离开SH!”
洋人本来眼睛就大,麦大卫说的时候,眼睛又睁得溜圆,一副不容置疑的架势。拉拉顿时傻眼了,说她这次来香港没指望得两句夸奖,那是假的,可她实在也不太在乎夸奖,哪想到麦大卫忽然要她炒掉艾玛。