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拉拉刚开始做招聘的时候,主要任务是和大区经理一起面试销售代表。她遇到的第一个难题是,到底需要综合考察应聘者哪些方面的能力,她心里没底。就算知道了要考察的内容,面试中应该通过问什么样的问题来判断出这些能力是否达标,她也摸不着门道。
一个不确定考核标准的人,却要来负责考核。拉拉对此本来就没有底气,又担心销售部的人发现她的无知,闹得她就像以前做学生的时候,答不出考题,偏偏老师又站在背后看她做题,急得不行。掂量了半天,拉拉只得去找李文华,要销售代表这个岗位的JD(岗位说明书)。
李文华眨了眨眼睛说:“哎呀,要经理以上级别的岗位才有详细的JD,像销售代表这样普通的级别,目前咱们公司还没有现成的JD。”
假如拉拉脸皮足够厚,她或许说得出口她不了解考核指标没法做招聘。不过,拉拉倒是记得列宁说过,一个傻瓜提出的问题,十个聪明人都回答不了。所以,什么问题可以问,什么问题不可以问,拉拉还是知道其中的利害关系的—自己削尖了脑袋要做招聘,哪里敢说对基本岗位的能力要求都不了解呀。
没奈何,拉拉只得把公司过往放在“前程无忧”和“智联招聘”上的招聘启事拿来研究,上面列着岗位基本职责,以及最初级的任职能力要求。这么着她算是初步实现了自我扫盲,硬着头皮上阵了。
这么凑合干了一阵子,拉拉就发现,有些用人要求在JD上根本看不到,但是在实际工作中却非常重要。有一回,拉拉和陈丰都看中了一个应聘者,陈丰手下用人的小区经理施南生却一个劲儿推三阻四,明显不愿意要。
拉拉找施南生交涉:“哎,南生,给你招的那个,不是挺好的吗?又勤快,又聪明,销售经验也足,你干吗不肯要?”
施南生解释道:“那个年纪太大。”
拉拉劝说道:“人家还不到三十五岁,大什么大呀!三十到三十五岁年龄段的销售代表,可是平均业绩最好的一组。我有数据依据的。”
施南生一摊手:“拉拉,实不相瞒,我的客户就喜欢小靓妹!我也没辙,只好招小靓妹。我跟你说拉拉,只要客户喜欢,到时候啥事儿都好沟通!”