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其实,苏浅唱刚一开口,李坤就愤怒得想还击了,但是陈丰和拉拉事先交待过他,会上聆听为主,不要当场发生争执,他只好一直强忍着,听拉拉问他意见,他赶紧面朝陈丰把身子往前倾了倾说:“嗯,陈经理,单笔单笔的费用,也可以积少成多,就怕最后累计总额失控。”
李坤说话的时候下意识地压低了嗓门,说话也有点吞吞吐吐。其实,这已经毫无必要,一桌子都是人,你就算咬耳朵也很难逃过其他人的耳朵。
陈丰心中对李坤这样的动作不太看得上眼,对他的顾虑也有些不耐烦,认为太死板,小家子气:每个月指标是一定的,费用总额也是一定的,月初费用计划做周到点,费用的大头就控制住了;剩下的那点儿机动,只要符合公司的商业行为准则和财务制度,大家讲清楚游戏规则,还能有什么大的纰漏呢?谁有事情他自己负责不就完了!
在陈丰看来,做经理的,第一要紧是对业务的把控,别回头指标没做出来钱却用掉了。如何保证投入产出的匹配,才是经理该花心思的地方。只要销售代表投资的大方向对,小的地方不用管得太细,否则销售代表不舒服,经理的精力也受到牵扯。
拉拉见陈丰颜色不开,马上估计到他嫌李坤管得太细,但拉拉觉得李坤的顾虑也有他的道理,便打圆场道:“我说个建议不知道妥当不妥当,除了事先规定好单笔费用的额度外,根据指标达成的进程,以周为单位,限定当月小笔费用的比例—这样,就能避免钱都花了,指标却没完成的风险。”
拉拉这个建议基本解除了李坤的担心,他马上说:“这个办法可以,我没问题。”但是销售们心里不太情愿,他们觉得每周对一次指标的完成进度未免太麻烦,于是大家扭扭捏捏地不肯爽快答应。
陈丰见状说:“大家不能只图自己方便,管理就是要控制,不可能样样遂大家的心。毕竟这是工作,民主要讲,纪律更要讲,否则不是乱套了?你们有意见可以提,但是,经理可能采纳,也可能不采纳—这样吧,要么维持费用管理的现状,要么每两周对一次指标完成进度。你们回头到小组会上讨论,自主决定,二选一。”他说话的时候,语气很平和,同时让人觉着他的立场很强硬。
卢秋白一听,就彻底明白陈丰的底线了—老板既希望纠正小区经理的不当之处,也不喜欢大家以为可以对经理指手画脚。他马上表态说:“我个人意见,就由李经理定一个我们可以自主的额度吧,不必再到小组会上讨论了。大家每两周对一次指标进度,以此为据,控制小额费用的累计。”
陈丰对卢秋白的明理微微颔首以示认可。
拉拉征询众人的意见:“怎么样?大家满意这个方案吗?”
苏浅唱注意到,拉拉建议“每周对一次指标进度”,大家没有表示赞同后,陈丰把“每周”改成“每两周”了。她不知道陈丰之所以退让不是因为销售代表们不同意,是因为他本人觉得“每周”确实麻烦了点。因此她越发觉得只要销售代表们不满意,经理的做法就得改变。
对陈丰的错误解读,使得苏浅唱的自信愈发膨胀了,听拉拉问大家的意见,她正想表示没有完全满意,却诧异地听到“满意”俩字正从姚杨嘴里吐出来。苏浅唱本能地迟疑了,最终跟着大家一起诚恳地表示满意。
在DB做了一年半销售,怎么做出诚恳和低调的姿态,苏浅唱还是学到了。
会议讨论下一个问题,关于指标。
陈丰和拉拉又听了两个人的发言才搞明白,原来大家倒不是嫌李坤分配得不公平,是他不肯预先告诉大家当月的指标到底是多少,销售们只得每个月都蒙着头做,靠近月底李坤才会揭开谜底。
陈丰非常惊讶,因为李坤刚上任的第一个月,他曾参加过李坤的小组会议,看他是怎么分配指标和费用的。当时明明指标分配是透明的,陈丰对他的分配思路也很认可,没想到李坤后来改成暗箱操作了。
李坤尴尬地向陈丰解释道:“我到每个月的下旬也是让大家知道指标的,这么做的目的是为了更好地进行全面掌控。”
拉拉想不透李坤的“全面掌控”到底什么意思,又不好当场追问,便做了一个记号,准备回头私下里再问李坤。
陈丰沉吟了一下道:“每个经理有自己的工作方法,我知道在DB,确实也有少数经理是不公开指标和费用的。我不想硬性规定我下面的小区经理公开或者不公开,但是我本人的做法是公开指标和费用。”他这个说法实际上已经在要求李坤公开指标了。
李坤赶紧表示没问题,以后逢月底公布下个月的指标和费用。
销售代表们听了都舒了一口气,今后再不用猜测每个月的任务到底是多少了。
最后一个问题是关于小组事务参与度。
有一个叫马洪的销售说:“有时候我们有些和李经理不同的想法—毕竟我们是在第一线,比经理更了解某些具体情况。但是李经理多半听不进任何不同意见,大事小情,一概都要按他的意思办。这样,销售代表一点主观能动性都没有了,就像经理手中的牵线木偶。两个月前,我有个活动没有完全按李经理的意思办,事后李经理很快就给我调换了区域。这还不算,有关我负责的区域的事情,本来李经理都是直接和我联系的,自打那事儿后,他有什么话老让姚杨转告我,特别是关于这个月的两个大活动。上周一,我实在憋不住了,打了好几个电话才找到李经理,结果李经理只是很简单地让我有问题找姚杨就把电话给挂了,说话的语气也冷冰冰的,搞得我很郁闷。当时我问姚杨为什么是你来带我搞活动,姚杨说,她也不知道为什么李经理要这样安排,既然李经理交待了她不好不照办。”
马洪越说越激动,停了一下才接着说:“姚杨是高级销售代表,我也是高级销售代表,为什么我的工作不是由经理管理,而要由和我平级的同事来管理呢?我觉得这是在变相修理我!说穿了,不过因为我有件小事没有完全照李经理的意思去做嘛!公司的文化不是讲究包容鼓励兼收并蓄吗?李经理这样做,符合公司的价值观吗?”马洪说到最后一句,明显在质问李坤了,看来马洪本人也气得不轻。
李坤面对马洪气势汹汹的质问终于憋不住了,他对陈丰和拉拉举手道:“我能澄清一下吗?”
拉拉点了点头,同时用告诫的眼神看了李坤一眼。李坤尽量保持自己语气的平和对马洪说:“先说给你调换区域的事情,这是事先得到陈经理同意,在你说的那个活动之前就决定了的事情,我可以保证和你说的那件事情没有关联。”
马洪马上反击:“就算是陈老板同意的,也是你向陈老板提议的。否则我在田野手上做得好好的,为什么一到你手上我就得换区域呢?”
陈丰脸上未动声色:“这事是我同意的。现在这一组的经理不是田野是李坤,而每个经理都有他自己的业务思路,李坤作为小区经理,要对这一组的业绩负责,他对销售代表的区域提出调动建议是非常正常的。如果每组的调动都要我来安排,那就不需要设小区经理了。”
他这一说,马洪马上意识到自己用质问的口气对小区经理李坤说话似乎过头了,嘴里虽然没说什么,脸上还是明显收敛了一些气势。
李坤见陈丰给自己撑腰,心里很痛快,激动的情绪也舒缓了一些,他继续对马洪解释:“在那个活动之后,我也并没有让姚杨来管你。只是这个月你计划中的两个重大活动都是姚杨的区域最近刚做过的,她有经验,了解可能会碰到哪些问题,我就事先交待她和你做经验分享,也和她说了这样安排的原因。那天你打电话找我,我因为正在和客户开会,不方便和你多讲,才让你直接找姚杨的。”
拉拉忽然说:“不好意思,打断一下—姚杨,李坤交待你跟马洪分享经验的时候,对你说了这么安排的原因,你理解李坤的意思吧?”
姚杨正一声不吭地看马洪和李坤的热闹,猛然听拉拉点她的名,她吓了一跳,下意识地避开拉拉的目光,却瞥见陈丰严肃的眼神正望着自己。她知道不能撒谎,犹犹豫豫中,终于脸色有点不太自在地轻轻点了一下下巴。