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如此一来，管理员自然很有压力。这是个糊涂人，他劝不动宝马司机，转回头来看看程辉，觉得这位一脸斯文应该更容易搞定，就弃了宝马上那个一脸横肉的，转而劝说程辉发扬风格，谦让一下。程辉对管理员说：“先生，你这就不对了—你的职责是维护秩序，现在不守秩序的是他，不是我。”拉拉从车上探出脑袋来在程辉身后助威：“就是呀！凭什么让我们退？那你们到底是鼓励插队还是鼓励排队？！”
管理员没办法，只好返回宝马边上，却显得非常没有信心。果然，管理员越是苦口婆心，宝马那位就越是傲慢骄横。管理员软绵绵地对他说：“您看，后面的车我也劝了，可人家不愿意让呀。这样僵在这里，您也停不了车不是？”宝马司机这时候开口了，他轻蔑地发出了几个音节，不紧不慢字正腔圆—那是一句很难听的脏话。刚才还一片喧嚣的停车场忽然陷入奇异的安静。管理员吓得脸都变色了，对他来说，局面已经完全失去了控制，他束手无策地站在那里，完全忘了该赶紧求援。
拉拉在车上听得清清楚楚，顿时怒从心头起恶向胆边生，她跳下车去准备开始对骂，管理员吓得扑了过来：“小姐，算了、算了。都是小事情，小事情！大家一人让一步好不好？”拉拉看到管理员那张快要哭出来的脸，反应过来了—她也怕程辉和人打架。
她轻轻拉了他一把，小声劝道：“要么我们退后一点算了，先让别克开出来。”他没有回应她，反过来问她：“你自己能去看医生吗？凭挂号卡到挂号处去拿个号就行了。”他事先在网上给拉拉办理了预约挂号，要是误了时段就得重新排队，会比较麻烦。拉拉迟疑地点了点头，又拉他：“哎呀，算了，跟这种傻叉有什么好吵的！”
“我不吵，有什么好吵的。我就坐在车里慢慢等。”他拨开她的手，看着没怎么用力，拉拉却被他的力道给逼得退了两步才站稳。他的语调倒听着和平时一样不急不躁，并且若无其事地回驾驶室取了挂号卡交给她：“你自己先去拿号吧。我一会儿进去找你。”
拉拉迟疑着，不知道是该走还是该留，程辉催她：“赶紧去吧，再不去要误了时间了—放心，我不会和他吵的。”拉拉看看手表，提醒那个无所作为的管理员道：“还不赶快叫人来？我看你根本搞不定！”说罢，她匆匆奔医院的门诊大楼去了。
拉拉在挂号处拿到了预约好的号，正东张西望地踅摸要去的科室，就见程辉大步朝挂号处走来，他个儿高，她一眼就看见了他，又惊又喜地迎了过去：“这么快？车停好了？”“停好了。”他微笑着回答她，见她已经拿到了号，就说：“在三楼，走吧，我陪你去。”
