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山岸尚美出现时，已经过了上午九点。她先向前台经理久我为自己的迟到道了歉。对尚美来说，这个时间出勤确实算是晚的，但是目前她的出勤时间可以自由掌握。因为要协助新田的工作，经常不得不加班到深夜。因此久我也笑着说没有必要道歉。
“不，因为交班的时间是九点。如果不在这之前出勤的话，还是会给一些人造成不便。”山岸尚美再次低头表达了歉意，这时新田也来到了旁边。尚美脸色不太好，眼睛也有些充血，就连打招呼说“早上好”的声音都失去了往日的活力。
“你没事吧？”新田小声问道。
“怎么这么说？”
“你看起来好像很累的样子。”
山岸尚美轻轻地拍打了两下自己的脸颊，像要使头脑马上清醒起来似的晃了晃头：“我没事。”
“你是不是昨晚没怎么睡啊？”
尚美没有说话，看起来好像被新田说中了。“这样可不行，”新田说，“这里现在没事，你去找个地方休息一下吧。自从我来了之后，你的工作时间大幅度增加了。现在稍微休息一下，没有人会说什么的。”
尚美抬起来盯着新田，摇了摇头道：“我现在可不能去休息。”
“为什么？现在不用担心我了。退房的业务流程，我已经非常熟练了。”
“我不是这个意思。”
“那是什么意思？”
山岸尚美没有回答。忽然她满面笑容地说了一声“早上好”。不用问，当然不是对新田说的，说话的对象是一位迎面走来的男客人。尚美就这样投入到了退房业务中。
不一会儿大批退房客人集中到了前台。新田也混杂在真正的前台接待员中间，处理着退房业务。
这一天他接待的第一位客人，是一个傲慢无礼的中年男人。
“我在赶时间呢，给我快点！发票要手写的，打印的我用不了，还有，别写日期。”男性用生硬的语气说着。
新田说着“知道了”，接过房卡，开始在终端屏幕上操作起来。以前无论做什么都会手忙脚乱的业务，如今也能应付自如了。
“客人，请问您消费了冰箱里的饮品吗？”接待用语也运用得体。
“嗯？啊，有啤酒，还有乌龙茶，应该就是这些。你动作快点吧！”
在客人的催促声中新田打印好了账单，让客人签名后开好了发票。问清发票抬头之后手写上去，最后贴上明细单，大功告成了。连新田自己都觉得应对得很顺利，无论在接待用语上还是动作上，新田都觉得自己基本已经可以算是一个真正的饭店工作人员了。对此新田非但没有不快，反而觉得有些骄傲。
“让您久等了，您看这样可以吗？”
“啊，可以！”男人抢夺似的接过了发票，依然板着一张脸，转身离开了。
“非常感谢。期待您的下次光临，”
新田冲着男人的背影，一边鞠躬一边在心里暗想，“我真是变了。”
退房业务的高峰过去之后，久我招呼道：“新田，能过来一下吗？山岸也来一下。”
两人过来后，久我说：“你们去一趟总经理办公室，我也过去。”
“发生什么事了吗？”新田问道。
