选择篇 (第2/5页)
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江流笑着表示没什么，一边也品尝起这些菜品来。不过他看得出来，张总已经没有什么吃饭的胃口了。吃完饭后，江流说自己还有事，先告辞了。张总似乎还想说什么，但是最终还是没有说出来。张总起身走到江流身边，同江流握了个手，还说要有空多出来坐一坐，江流客套了两句，就告辞先走了。
江流先喝了口茶说：“在我回答刘总的问题之前，我想先问刘总一个问题，不知道是否方便？”
张总沉默了十来分钟之久，服务员端上他们点的菜才打断了他的沉思。他似乎也有些不好意思，连忙对江流说：“江经理，请用餐！不好意思，光顾着想问题了。”
江流看到刘总点头同意，就问道：“刘总，你觉得你们公司的竞争优势在哪里？你们希望在未来的三到五年公司保持或者创造什么样的竞争优势？”
张总面色凝重地点点头，江流看到后说：“现在我不回答，你也知道答案了。”
对于这个问题，刘总稍稍有些意外，不过很快就恢复了平常的神色。他一边想一边缓缓地说：“响应速度快！应该还有——成本。还有……”
江流点点头，说：“如果你们采用了这些类似于大企业的管理流程和管理方法，就算你们学得不错，估计也就是做到那些大企业的响应速度，对吧？”
刘总似乎还有什么想说，又一下子说不出来，江流就笑着接过话茬：“刘总，两点就足够了。这应该是你们最重要的两点竞争优势吧？”刘总点点头。
好一会儿，张总才睁开了眼睛，缓缓地说：“我很难接受这样的情况发生，估计公司也很难接受。毕竟我们是一个成长型的小公司，及时响应和解决客户的需求是我们生存的根本。我们其实是靠及时响应客户，才得到了一些大企业根本不屑于接的订单。如果没有对客户的及时响应，我们根本无法在市场上立足，更谈不上什么快速发展了。所以，这种状况我绝对无法接受！”
江流继续问：“未来的三到五年这两点仍然会是你们的核心优势吗？”
张总愣住了，没有回答，反而是品起咖啡来。随后，把眼睛一闭，也不知道是在品味咖啡的味道，还是在品味江流的问题。江流也不再提出新的问题，继续缓缓搅拌他的咖啡。
刘总点点头，解释说：“我们公司主要做高科技的消费电子部件。以前这些部件主要是由国外的一些企业在中国设置的公司研发和生产，成本比较高，对客户需求的响应也很不及时。飞达主要是在这两个方面抓住了市场上部分客户的需求，打开了市场。虽然公司目前也在积极提升自己产品的技术性能，但短期内单纯在技术性能上，还是无法和外国公司相抗衡。所以，在短期内我们还是要充分保持、发扬我们在响应速度和成本上的优势。这至少要延续到我们塑造出新的优势才行。”
江流还是没有回答张总的问题，继续问：“你也知道你们竞争对手的响应速度吧？如果你们的响应速度和那些大企业一样，你能接受吗？”
江流点点头表示认同，说：“完全理解，你们现在是想维持原有的优势。但现在应该是形势发生了一些变化，你们发现原有的优势在不断丧失，所以现在希望通过提升管理水平来重新稳固你们的优势。”
听到这里，张总明显地感觉有些惊讶了，愣了一会儿才无奈地承认说：“确实是这个样子。也正是因为这种问题不断发生，我们才感觉应该是管理出了问题，希望能够招聘到合适的人才帮助我们找到合适的解决方法。目前的候选人提供的方案我感觉不太对劲，所以来找你帮忙看一下。你既然对我们的问题了解得这么清楚，那你有什么好的建议？前面说的那个解决方案行得通吗？”
刘总一边微微点头，一边用带着疑惑的眼光看着江流，但是他并没有说话。江流继续问：“那么，你们现在搞清楚了为什么原有的优势在逐渐丧失吗？”
江流点了点头，没有评价张总的做法，反而继续问下去：“你们是不是感到这个方法越来越不好用了。现在不管你们怎么催，不能达到客户要求的情况还是出现得越来越频繁。”
刘总对于这个问题显得没有什么心理准备，想了想，最终还是点点头说：“现在的确是遇到了一些困难。至于说到底是什么原因导致我们逐渐丧失过去的优势，我还真没有搞清楚。”
张总有些诧异，但还是点头并有些不好意思地说：“虽然我对供应链不熟，但的确有这样的事情发生，我都碰到过。有时候，我为了自己的一些关键订单都会直接打电话到工厂要求他们一定要按规定的时间发货。他们原来还会找理由说有什么限制，没有办法实现我的要求。我就说我不想听任何理由，我只想看到这批货发出去。有些时候，我甚至会要求一些主要负责人一起开会来解决发货的问题。当然了，我也知道他们肯定有些不按流程操作的事情。但为了达到客户的要求，这也是没有办法的办法！毕竟我们要先服务好客户才行！”
刘总停顿了片刻，一边轻微地摇头，一边又似乎在自言自语地说：“这个问题还真是问到点子上了！是啊，为什么我们原来的优势在逐渐丧失呢？”张总似乎也陷入了沉思，一时没有说话。江流见到这种局面，也不再说话了，而是自顾自地在一边品茶。
张总伸手做了请的手势，江流点点头问：“你们是否经常有为了某张紧急订单发货而违反流程的事情发生？”
好一会儿，刘总才似乎从沉思中醒悟过来，把目光停在江流身上，缓缓地说：“应该是这样的，这些年，我们公司发展比较快，公司的规模也越变越大。以前，我一拍板，很多事情马上就可以做起来。现在公司大了，很多事情就没有以前那么快了。”
江流笑了笑，说：“不过在回答你的问题之前，我想先了解几个问题，张总不介意吧？”
