第44章 解决问题 (第2/5页)

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江流挂断了电话之后，发现常经理和李义新已经到了他的办公室。李义新说：“江总，现在基本上可以判断是整流器的问题。夏总那边也认为是整流器的问题，不过为了安全起见，夏总安排我们的研发人员补做一项测试。夏总说，等这个结果出来，我们就可以确定是不是整流器的问题了。”

江流点点头说：“那你们也要开始着手考虑车间和仓库不良成品的返工方案了，问题一确定，立即安排返工！”

常经理说：“返工没有问题。但是我们目前并不是百分之百不良，只是在某些高温场合同时这个整流器的耐高温值又偏下限才会发生问题。确实需要都返工吗？”

江流不禁皱起了眉头，常经理接着说：“我感觉这样做恐怕不行，工业客户对稳定性要求是很高的，如果我们全部返工，在返工的过程中可能又会发生一些其他不良问题。这样，客户恐怕很难接受。”

江流叹了口气，说：“但目前发生的不良率差不多达到了20%，明显偏高，客户也因此投诉了。如果我们的产品仍然频繁发生问题，客户会失去对我们的信心的。而且这对于后续开发其他工业产品客户也会产生不利影响。所以，我们不能等一台一台地出问题再更换。我们必须在客户发现问题之前解决问题。”

常经理还是不放弃，继续说：“如果我们强行全部返工，肯定会发生因为返工而造成的新的品质问题。就算我们找一些返工的高手来返工，仍然也无法确保完全合格。”

江流皱起了眉头，说：“李工，你的意见呢？”

李义新显出很为难的表情说：“常经理说得的确有道理，如果我们贸然全部返工风险还是很大的。就算让我手下技术最好的张山来返工，我估计不良率也得有百分之五左右。我那边的返修记录有数据的。而且这还是他慢慢返工的结果，如果希望他做到这种水平，他一天能返工二十台就很不错了！”江流想了几分钟问：“那我们有没有办法把整流管耐高温值偏下限不能达到客户使用要求的产品挑出来呢？”

李义新说：“这倒是有办法的，可以通过高温老化来测试。老化完了，我们再测试，测试通不过的就是有问题的。不过，我们并没有老化设备，以前都是做消费产品的，没有这个需求。”

江流忽然想起来说：“瑞达不是有老化设备吗？能不能借用？”

李义新欣喜地说：“这个要去看看。应该问题不大。”

江流说：“好的，那我先给杨总打个招呼，你马上去检查瑞达的老化设备，争取能在瑞达老化。如果我们能把不良的产品挑出来，再返工风险就小多了。返工方案的事情就拜托常经理了。”

常经理说：“这个我一定负责做好。”

江流说：“那你们先去忙吧，有什么问题及时通知我。”

等他们离开了办公室，江流静静地想了一下天祺的整件事情的来龙去脉。以前在创富从没遇到过的疲惫袭上心头，他感觉有很多事情需要他立即决定该怎么做，但是他的脑子里面很混乱，不知道到底该如何做。他到洗手间洗了把脸，水的清凉让他的大脑清醒了一些。

回到办公室后，他拨通了李勇的电话，说：“整流器怎么样了？”

李勇说：“已经口头先通知供应商准备了，订单审批好后立即下达，供应商已经同意发货。只要我们今天把订单给到供应商，明天我们就可以收到货了。”