第28章 公关潮流 (第2/5页)
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会议结束后,林建国和苏婉清一起回到了办公室。
“婉清,谢谢你。”林建国深情地看着妻子,“每次在我最需要帮助的时候,你总是站在我身边。”
苏婉清温柔地回应道:“我们是夫妻,不是应该互相支持吗?况且,这次的危机也让我看到了公司的问题所在,未来我们需要更加注重质量管理。”
林建国点点头,握住苏婉清的手,坚定地说:“我们一起度过这次难关,公司的未来一定会更好。”
接下来的几天,公司按照苏婉清制定的公关策略,开始了一系列紧急行动。林建国亲自录制了一段视频,向公众致歉并说明情况,视频发布后迅速引发了广泛关注。
“大家好,我是林建国。对于我们公司新产品出现的质量问题,我向所有受到影响的客户表示最诚挚的歉意。我们已经启动了全面召回计划,并将对所有受影响的客户进行补偿。我们的目标是解决问题,并确保未来不再发生类似事件。感谢大家对我们的监督和支持。”
视频发布后,公司设立了24小时客户服务热线,接受客户的咨询和投诉。与此同时,公司还邀请了第三方检测机构对生产流程进行独立审查,并将结果公开透明地向公众公布。
在一系列措施的推动下,公司的形象逐渐开始恢复,客户的信任也在逐步重建。经过几个月的努力,公司终于渡过了这次危机。
林建国和苏婉清站在办公室的窗前,看着外面的城市夜景。
“建国,我们做到了。”苏婉清轻声说。
“是的,我们做到了。”林建国紧紧握住苏婉清的手,“未来的路还很长,但有你在身边,我相信我们可以克服一切困难。”