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在表达“没听懂”的过程中,语气的把握至关重要。要让声音听起来亲切自然,面部表情保持微笑和专注,眼神中透露出真诚和努力理解的意愿。这样的综合表现,能让领导感受到小王的尊重和善意。
而且,当小王以这种方式回应时,实际上也是在给领导一个重新审视其要求合理性的机会。也许领导会意识到自己的表述不够清晰,或者任务的分配存在问题。这样的互动,不仅仅是关于一项任务的交流,更是双方在互相理解和协调上的一次尝试。
在整个交流的过程中,小王以这种积极的姿态呈现自己,即便最终不能完全满足领导所提出的具体要求,也能让领导深切地感受到小王的诚意与友善。因为在人际交往中,态度往往比结果更能影响他人对小王的评价和印象。
而在面对那些我们并没有十足把握的事情时,学会巧妙运用“不确定”的策略就显得尤为关键。千万不要头脑一热便轻易地给予对方一个确切无疑的回答,因为一旦做出了承诺却由于各种原因无法如期兑现,那么将会给自己带来一系列难以估量的巨大困扰。
比如,在 2024 年 6 月 18 日下午 2 点,小李正在和客户沟通一个项目的工期问题。客户非常着急,希望小李能够尽快给出一个确切的完工时间。
这时,小李可以先给出一个大致的时间范围,但一定要紧接着补充说明:“目前的情况比较复杂,任务的难度也确实有点高,所以我只能给出一个大概的时间估计,实在没法确切地明确具体的完工时间。”
通过这样的表述,既让客户清晰地了解到事情所存在的不确定性,又能够有效避免让客户产生过高的、不切实际的期望。