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在职场上,很多时候都不能如己所愿,如果你脾气急躁,那么很可能意味着你时常需要与情绪做抗争。只有成熟的人才会懂得如何处理问题,如何控制自己的情绪。

在职场上,人际沟通时最难应付的往往是沟通情绪的部分。相信很多人已经观察或是亲身体验到了,“气你在心口难开”的状况,在工作场所总是屡见不鲜。那么,我们到底该不该表达自己的不满呢?

如果你发现有位同事在办公室里散播关于你的不实消息,你一定会感到惊讶不已,但更多的是憋屈、愤怒,这时你会告诉对方你的感受吗?如果将这个同事换做是你的上司,你又会做出怎样的决定?

也许很多人会说,工作就是工作,不是来做情绪交流的。成熟的职场人当然不该表现出内心的情绪,更何况若是表达了负面情绪,很可能会伤害到自己与他人的关系,反而造成更大的麻烦。

对于一些非原则性的问题,要做到既能表达出对对方的不满,又不至于破坏和谐的人际关系,确实是一件不太容易的事。然而,专家们却有着另一些更为深刻的思考,这里就为大家总结几点职场上表达不满情绪的技巧。

侧面点拨

当双方陷入尴尬或僵局时,有些人由于情绪上的冲动,往往会在一些问题上互不相让。这种时候,从侧面委婉地点拨对方,使其明白自己的不满,可以打消对方不适当的念头。相比直言相告,这一技巧可以使原来僵持的场面重新活跃起来。

给对方台阶下

有时候,有些人之所以在交际活动中陷入窘境,往往是因为他们在特定的场合中做出了不合时宜或不合情理的举动。在这种情形下,一个行之有效的方法,便是换个角度或是找个借口,以合情合理的解释来证明对方的举动在当时是合理的、无可厚非的。这样一来,尴尬和难堪的局面便会得到扭转,正常的人际关系也能得以继续下去。

善意曲解,化干戈为玉帛

在交际活动中,很多尴尬和难堪的场面往往与彼此言语上的误会有关。为了缓解这种局面,可以采用故意“误会”的方法,装作不明白或故意不理睬对方言语举止的真实含义,转而从善意的角度做出有利于化解尴尬局面的解释。

善意的曲解其实是在弥补别人一时的疏忽,消解别人心中的误解和不快。这种社交技巧往往能将窘境或尴尬的局面朝有利于缓解的方向引导,本来要形成的不快场面也就烟消云散了。

求同存异,强调事件的合理性

很多时候,人与人之间变得争执不休,局面难以缓和,往往与当事人的争强好胜和较劲心理有关。为了不伤感情地表达不满,不妨善用求同存异的原则,帮助争执双方好好地把问题分析透彻,使其认识到彼此观点的合理性,进而缓和或是停止无谓的争执。

幽默提醒

有时候,为了表达对对方的不满,可以借助幽默这个人际关系的润滑剂来达到目的。这个技巧可以帮助争论双方换一个角度来看待争执点,将严肃的话题淡化,而且又不容易激起对方的反感或压力,从而让双方停止无谓的争论,使交际活动得以顺利进行。

总之,当你学会委婉地表达不满,你便会发现其实每个人都很好沟通,给他人提意见,也不再是一件得罪人的事。

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