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男人那张原本看着还算淡定的脸瞬间沉了下来,“这就是你们处理问题的方式?这牌子的芥末就没法吃,你再换十管也没用!我们点这俩船怎么办,全倒掉吗?”
程楠顿时慌了,死死捏着自己工作服,“实在抱歉!我这就联系店长,帮您申请退款可以吗?”
“退款?你看我像缺那几百块钱吗?”男人彻底发火了,指着她鼻子骂:“我们来你们这店是为了吃饭,不是为了来当小白鼠的!吃着不对就退款,这叫什么态度!”
“对不起对不起!实在对不起!”
“你的对不起值几个钱!”
程楠脑袋都要埋进地里了,但男人还是不满意,发了一大通火,直到他对面的小孩被吓得哇哇大哭,他才勉强收敛一些。
夫妻俩这顿饭都吃得生气,妻子在旁边安慰小孩,男人直接起身付了账就带他们走了。
程楠在一旁手指微微发抖,不出意外吃了个严重投诉。
晚上店长回来时瞧见了,不给她任何辩解的机会便把她臭骂了一顿,还直接扣了三天工资。
程楠想要开口,但店长直接怒道:“你给我立刻滚回家去!”
从事情发生到挨骂,还不到三小时,程楠脑子都是懵的,独自在路边走着,走着走着眼泪就掉了出来。
她很委屈。
她的处理并没有问题,按照店内规章制度,如果客人不满意餐品,首先提出给其更换一份,如果仍然不满意,就给客人退款。
她是这么做的。
夜晚的风从江面刮过,吹在脸上冰凉刺骨,程楠抹着眼泪,手指被冻得通红。
从小到大没被这样痛骂过,羞愤和难过像尖刺一般在她脑子里交结疯长,她现在很想转头回去跟店长说“你凭什么一句话不问就冤枉我,我不干了!”
然后跑回家扑进妈妈怀里哭诉,三十万对父母而言什么也不是,他们动动手指就给她解决了。他们给她的零用钱存银行里一天的利息比她一个月工资还多,她想去哪里就去哪里,想买什么就买什么……
想到这些,程楠更委屈了,眼泪跟珠子一样接连不断滚出来。
她后悔了,非常非常后悔。