第12章 不会说话，你就自己累到死(1) (第1/5页)

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向马云学点领导口才，能把庸才激励成干将

永远站在员工的角度讲话

一家公司，总会有新员工的加入，有老员工的离去。怎样面对这个问题，便能看出这家公司管理者的水平了。一般的公司都是用情困人，将所谓的人情聚散挂在嘴边，企图让那些老员工不忍心离去。

这样做也是有一些效果的，不过往往并不理想。如果不能给员工一个舒服安逸的环境，不能让员工得到快乐，或者不能给员工更多的收入，那么怎么都是留不住员工的。一个高明的老板，会让员工坚信，待在公司里才是最好的选择。而一个手段不够高明的老板，则总是企图用所谓的人情或义气来留住员工。前者，总是能让自己的员工流动性保持到最小，而且总能留住那些有梦想的员工，公司必然也有一定的生气。而后者，虽然能够暂时留住一些人，但那些人往往并不是不愿意走，而是不好意思走。这样，虽然留住了人，但并不能留住心。结果便是公司的员工不少，但大家心都不在这里，而是各有所图，整天都在浑浑噩噩地混日子。最终虽然人员繁盛，但效率低下，反而不如大方地把人放走了好。

所以有如此差别，就在于一个角度问题。马云是一个看问题角度很独特的人，也是善于表达出这种独特的人。阿里巴巴也有人员的流动，但马云总是能够将那些最好的人才留在自己的身边，靠的就是他不一样的表述方式。他不是向员工表达悲情，然后让员工因为人情而留下来，而是帮员工分析形势，让员工自己主动留下来。

马云曾这样跟自己的员工说：

再一个跟大家说一下，我最大的顾虑就是上市以后员工的心态问题。我一定会跟所有的老员工交流，特别是和“五年陈”以上的老员工做一个沟通和交流。

孙正义讲过一个故事，这个故事是真实的。当年软银在日本刚刚成立的时候，有一个小女孩，得到软银一点股票，那个女孩很不高兴，这一点股票还算股票？我不要股票，你给我工资多一点。所有公司创业时现金都比较少的，阿里巴巴创业时也一样，开始工资比较低，到了淘宝也低、支付宝也低，雅虎有点例外。当时孙正义就希望工资低一点。女孩拿了一点股权，也没当回事。一年以后，两年不到的时候，软银上市了，这一点股票值一百多万美元，最后涨到将近两百万美元。她才拿了一点，后面的女孩可能有拿更多，全部变成了上百万美元的股东，有的人甚至变成了几千万美元的富翁。这些小女孩说，我们真是好运气，于是她们嫁人的嫁人，不干活的不干活，开始买房子、嫁人，没有一个人真正感谢公司，没有一个人真正感谢团队。这时，软银内部冲击很大，公司许多员工一起跑开，很多人成立自己的公司，来挖原来公司的墙脚。留在软银的人受到巨大冲击，股票受到了打击，公司受到了伤害。当然出去的人，据现在统计，没有一个人成功的，来得快去得更快。留在里面的那帮人都活了下来，而且现在股票越来越坚挺。