杨智斌提示您：看后求收藏（愛看小說網2kantxt.com），接着再看更方便。
ד我了解到您公司每月设备维修费用达到数万元。我致电的目的是想让您了解我们公司提供的服务，可以使您公司的设备维修费用降低50%……”
ד据了解您公司最近客户投诉很多。我给您打这个电话的目的是想向您推荐我们的产品和服务，这对您公司提高客户满意度会有非常好的效果……”
●疑问式开场白
用问题来取得对方的注意力是个非常有效的方法。通常客户不会拒绝回答。
ד从贵公司发布的信息上看，贵公司每个月要交纳电费过万元，在这种情况下，您是否有降低这方面花费的打算？”
ד请问您公司每个季度用于设备维修的成本有多少？你是否有降低维修成本的计划？”
●赞扬式开场白
通过赞美赢得对方对自己的良好印象，也是牵引对方注意力的一种方式。每个人都希望听到真诚的赞美，客户也不例外。但切忌言不由衷，过度赞美，反而遭致客户反感。
“XX先生，我给您打电话是因为我们的客户都提到您在当地的服装行业里影响力很大，这说明您的生意方法很值得我们学习，而我们公司也在研究各种可以帮助我们客户做生意的方法，所以，我是特意向您请教和学习的。”
●类比式开场白
从众心理是一种普遍的社会心理和行为现象，可利用这种心理，向客户提及客户熟知的同行已采用该产品，通过类比，吸引其注意。
“XX先生，和您公司一同成长的XX公司已安装了一套自动化、节能生产线，半年下来生产效率提高了10%左右，相信您对这样的生产设备也会同样关注……”
●稀缺式开场白
越是稀少的东西，越是被我们所喜爱和追逐，这就是“稀缺原理”。很多电话销售员通过资格限制、名额有限等方式，引起客户的注意。
ד给您打电话是因为这项业务在全深圳几百万个用户中，只有5000个具备XX资格的用户才有机会享受这个服务……”
ד您好，我律师事务所正开展免费咨询服务活动。前100名参加活动的客人可享受两年免费私人律师服务……”
●请教式开场白
一些大众化的产品，大家都知道、都清楚，但却没有使用，或产品处于推广期，并不为大多数客户接受的时候，则可尝试采用请教法。
ד给您打这个电话是因为观察到您从未使用我们的XX产品，所以，特意向您请教一下，不知是什么原因？”
ד我们最近新推出了XX产品，不知是否被客户所喜欢，所以，特意打电话给您，想听听您的建议……”
●优惠法开场白
运用优惠、赠送、免费等词汇，来吸引客户的注意力。电话销售员接听电话应以积极、开朗的语气，微笑着表达问候语。
ד您好，请问您有兴趣获得XX免费试用产品吗？”
ד您好！我是……，我公司目前正在进行XX免费活动，不知您有没有兴趣参加？”
●权威式开场白
一个人地位高、有威信、受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，这就是“权威效应”。电话销售员可利用这种效应，设计权威式开场白，比如，将产品与著名专家的论点相联系，或说明自身地位的权威性。
ד服装行业营销界的泰斗××认为，目前国内服装的质量问题主要是由缝制效果不理想造成的。我们新推出的缝纫机完全解决……”
דX先生，您好，我是客户研究协会的小A，我给您打电话主要是向您通告一件事。”
化解拒绝的话术技巧
客户的拒绝借口总是很多，不少电话销售员因这些借口而折戟沉沙。下面我们针对7种拒绝，讨论一下破解话术。
