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前台人员：你能先告诉我有什么事情吗？
电话销售员：看来您是一个非常负责任的人。听您口音，您不是本地人吧？
运用同理心，“相似的经历”有效拉近彼此关系。
前台人员：你怎么知道的？
电话销售员：您的声音很好听，年龄很小，应该是四川人吧。
前台人员：是的。
电话销售员：我也是四川人，我们是老乡哦！
前台人员：哦，是吗？
电话销售员：您方便告诉我您的全名吗？
前台人员：刘洁。
电话销售员：您的名字也很好听哟！刘洁，我要请您帮个忙！
多次提到前台人员的姓名。
前台人员：请讲。
电话销售员：你们销售主管的全名方便告诉我吗？
前台人员：他叫XX……
●从熟络关系上打开缺口
只要电话销售员与要找的人很熟悉，就很容易避免被拒绝。
电话销售员可利用的资源很多，比如，彼此交换过名片，看过他写的书或相关报道，在和朋友们的闲聊中谈到过此人等。在遇到阻拦时，直接告诉对方“我与XX早已认识”即可。
电话销售员：您好，是XX公司吗？
前台人员：是的，你是哪里？
电话销售员：我是XX公司的小A，我找你们李总。
前台人员：什么事？
电话销售员：我前几天和他联系过，他叫我发邮件给他，并叫我今天给他打电话。
给前台人员一个可转接的理由，而不必与其谈产品、谈合作。
瞬间吸引对方的开场白技巧
如果你能够找到真正的客户，如何组织精彩的开场白，才可能迅速吸引客户的注意力呢？开场白包括问候、自我介绍、建立关系、介绍打电话的目的、陈述证据以建立可信度、确认对方时间的可行性（可选）、转向探测需求。下面是一段介绍性探询的开场白：
“您好！我是XX培训公司的小A（自我介绍），您的朋友李总（停顿）介绍我给您打这个电话（建立关系）。我不知道您以前有没有接触过电话销售培训（目的）。XX培训公司是国内一家专注于销售人员成长的专业服务机构，我们曾帮助中国电信等公司的销售团队提升业绩10%以上（陈述证据）。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售部负责人，一定非常关注销售员的业绩提升问题。所以，我想与您通过电话简单交流一下（停顿）。您现在打电话方便吗？（确认时间的可行性）我想请教您几个问题（停顿），您现在的销售培训是如何进行的呢（探测需求）？”
开场白的主要目标就是吸引客户的注意力，引起客户的兴趣，以使其乐于在电话中继续交流。成功吸引客户注意力可以通过以下方法进行。
●通用说明开场白
采用通用说明的开场白，必须保证激起客户兴趣，比如，提高营业额、形象、员工稳定度、效率、利润、客户满意度、市场份额，降低或缩短人力成本、管理成本、库存周期、员工流失率。
