第44章 解决问题 (第5/5页)
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李义新说:“就是这样。这次的确也有一些不走运的成分在内。客户那里出现了几十年一遇的高温,如果不是这个原因,可能真的不会有这么糟糕的结局。但是我们没办法保证不出现高温,所以,我还是觉得要充分认证,不然说不定到时候又发生什么质量问题。有些问题一定是要在实际中验证才能发现的,这样不经过验证,快速大批量地推向市场,研发的精神压力也很大的!”
李勇嗫嚅了一下,但还是没有说出来。江流抬头看着他,说:“你只谈自己的看法,最后决定还是我作。有什么好担心的吗?”
江流说:“你这一点说得很对!其实祸根是早就埋下了。后面的沟通就算不出问题,也只是减轻一点问题的严重性。但是第一次合作就不能按期交货,客户肯定也不爽的。所以真走到这一步,已经是进退两难了。”
这时,江流的电脑已经打开了。江流一边喝水,一边看电脑里面李勇发来的邮件。他问李勇:“你觉得我们该怎么办?”
一个星期后,给客户换货的产品都已经安排发货了,江流的心才稍稍放松了一些。可他心里面还有一件事情一直悬着,该是时候解决这个问题了!
李勇说:“目前最大的问题是我不确定是不是真是整流器出现了问题,如果出现了问题到底应该更换多少。如果我按最坏的打算全部更换的话,新版的整流器不够,研发做实验剩下的很少。当时我们收到了研发的设计变更之后,订单也基本上做完了,就没有下单采购新型的整流器。现在要更换这么多,数量肯定不够。我刚刚联系了供应商,供应商那边的回复是目前还有一些库存可以满足我们的要求。如果我们现在下单,可以马上安排发货。其余的物料,只有定制的外壳缺料,如果现在下单,三天就可以交货。而目前仓库还有部分多备的外壳。”
本章点评
江流一边接水一边对李勇说:“先说有什么问题吧!”
姻出了问题,双方各执一词,管理者应该怎么判断?
江流说:“你还是先到我办公室来一下吧,这件事情我们要好好从头到尾过一遍,千万不能再出问题了!”江流到自己办公室后还没来得及喝口水,李勇就到了。
姻对于表现已经达到良好的员工,怎么让他们更进一步?
到了飞达工厂后,江流立刻打电话给李勇,李勇说数据已经按江流的要求统计出来,发到江流的邮箱了。
异常的事情不能只看证据,要看是否合乎常理,是否符合当事人的利益,是否符合他们一贯的作风。对于没有可靠的证据、疑点较多的事情要多方求证。
姻对于表现已经达到良好的员工,怎么让他们更进一步?
对于已经做得不错的员工,不可以用指责来推动他们改善,只能激励他们,引导自我提升。如果总是说他们的工作还可以做得更好,往往会激起他们的反感。
姻出了问题,双方各执一词,管理者应该怎么判断?