第44章 解决问题 (第4/5页)

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江流还不死心，继续问道：“那你们短期内有没有开发别的客户？”

江流没有马上说话，在琢磨李义新的话的时候，李义新继续说：“所以，从根本上来说，我们没有充分地考虑这个项目的艰难，当时过于乐观了，总觉得我们公司在民用消费品领域已经有了很多设计的经验，可以把我们在民用消费品领域的经验直接移植过来，从而忽视了工业产品的自身特点。”

李勇出去之后，江流拨通了研发负责结构设计的项目经理鲍工。鲍工解释说：“我们是按系列来开发的，除了天祺，以后金属加工行业所用的机壳都是相同的尺寸设计。但是目前的设计只是个初始的设计，我们对这个行业的了解也不多，很有可能会根据用户反馈的问题来完善修改这个设计。我没有办法保证现在设计的外壳以后还能用。”

江流说：“你的意思是我们过于乐观了？”

江流说：“现在有并不代表明天有，现在大家的眼睛都盯着我们供应链，这件事情我不想再冒任何风险了。既然我备货了也没有报废风险，就备起来吧。不怕一万，就怕万一。天祺的这个项目问题搞这么大，不能再出任何问题了。如果没有其他的问题，你先去办这件事！”

李义新没有直接回答这个问题，说：“我们的产品甚至都没有经过小批量的验证就直接大批量生产了，这本身就是一个问题。做几台样品在实验室里运行几天根本不可能发现这种问题。我了解到研发之所以更改设计就是因为样品在客户那里零星地出现过高温不运行状况。等研发更改完设计的时候，我们的大批量产品都已经生产出来了，到这个时候谁都很难作决定。所以，蓝工说他当时说自己要考虑一下，我完全相信。出货吧，有质量风险，不出货返工吧，市场部又催着要债，而且返工的损失和费用也要考虑。”

李勇还是有些顾虑，说：“整流器晚一点下单也不要紧吧！这种料供应商有现货，当天下单，第二天就可以到我们公司。”

江流问：“李勇说是研发同意发货的，你这样说是认为研发不可能会同意发货吗？”

江流说：“那你先去把整流器买回来吧！我去问问研发这个外壳是否以后还会用在别的客户那里。我确认了之后再通知你。”

李义新愣了一下，说：“这个不好说，我不是当事人。不过既然研发已经发现问题了，甚至已经做出了设计更改，他不会不知道这里可能存在问题。所以，他应当知道这样做会给自己带来什么风险。”

李勇说：“十八片，我们发出去的可能不良的成品数是三百五十台。差了三百多片。”

江流想了一下，没有再继续这个话题，反而是问：“我们老化测试工厂的产品，整流器不良的比例是多少？”

江流继续说下去：“至于外壳，这倒确实有点麻烦。不同的公司，产品需求不一样，对于外壳的设计要求可能也不一样。我们现有的库存外壳还有多少？”

李义新说：“接近百分之二十。因为只有当整流器的耐高温值偏下限也就是六十度，而同时外界环境温度又过高六十度，这两个条件同时满足的时候我们的设备才会出问题，所以并不是所有的整流器都会出问题。严格来说，这也不是整流器的问题，我看过整流器的技术参数，是七十度正负十度，所以到六十度仍然是合格。但是对于我们的产品来说，使用就有风险了！”

江流说：“你能考虑到这么多问题我很满意。至于你很难作决定，老实说，现在要我判定这个问题也很困难。但是我们仔细分析一下我们面临的情况还是能够找到一些处理的头绪的。其实整流器买多点也问题不大，最多就是占用资金，报废应该不太可能。毕竟公司还是要开拓工业产品的客户的，不管这条路有多么艰难。而且最坏的情况也就是我们降级在消费产品中使用，报废是不可能的，所以风险其实并不大。”李勇微微点头。

江流点点头说：“我明白了，你的意思是说，其实我们送样试用阶段没有发现问题是因为没有同时触发高温和整流器耐高温值偏下限这两个条件。后来偶尔发现问题就是因为同时触发了这两个条件。但这次大批量发货出现问题就很不走运，高温天气把这个问题放大了，所以导致了这次的不良事故，对吗？”

李勇说：“这事搞得挺复杂的，我确实不知道怎么办了。如果我现在通知采购下单，万一不需要那么多，我们的物料就呆滞了。而且这个客户能不能保得住还是个问题，万一下了单，却无法继续合作，我备的很多物料都有呆滞的风险！但是不通知采购下单，万一真是这个问题，要全部更换，我可能会晚一些才能解决问题，客户当然更不高兴。所以，我现在也是左右为难，真不知道该怎么做了。”