第32章 常经理的困难 (第3/5页)
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第二天,常经理发了一封邮件给江流。里面统计出了最近设计变更的数量以及设计变更的原因、特点。江流注意到平均每个月都大约有四五十个设计变更。
常经理说:“我也想解决这些问题,想提高效率。但下面的人眼睛都盯着这几个人呢,这些人不处理,对别人要求高了,大家都不服啊!所以我也不好对别的员工要求过高,很难管理!”
江流感到很吃惊,叫了常经理到自己办公室来,常经理一到江流就迫不及待地问常经理:“有这么多ECN(工程变更通知书)都需要工厂来管控吗?你觉得为什么会有这么多ECN?”
江流一时也不知道说什么好,长叹了一口气,说:“看来,你也确实很难呀!难为你撑到现在。”
常经理说:“这些ECN都需要工厂管控,而ECN太多,现场的IPQC工作量比较大,根本没有那么多时间查阅这些ECN文件。以前因为这种情况导致的质量事故已经发生过好几起。所以我只好缩小IPQC的管理范围,为每条线都安排了专人负责核对ECN文件。线上的巡检是另外的人员完成。这直接导致质量人员过多,但这也是没有办法的办法。”
常经理听到江流这样说,放松了一些,说:“还有一个陈工,据说是老板的亲戚,老板创业的时候他就到公司来帮忙了,能力很有限,对工作也不积极。我让他单独负责吧,他解决不了问题,搞出质量事故肯定不行。让他和别人配合吧,别人都受不了他的脾气。所以,最后也只好不闻不问。只要他不影响别人,我就谢天谢地了。”常经理说完长长地舒了一口气,现在很平静地看着江流,似乎想看看他的反应。
江流点点头,说:“那另一个问题呢?为什么会有这么多ECN?”
江流很抱歉地说:“我来公司的时间比较短,这些事情,你不说,我还真不清楚。”
常经理说:“我没在研发做过,具体的原因我也说不准。有一个原因可能是客户中途提出了非标要求。研发为了实现客户的特殊要求,就通过在已有设计上面变更设计来实现。这种情况比较普遍。”
常经理叹了口气继续说:“还有一个王副经理,其实他是前任质量部经理。公司后来招了我之后就把他降了一级,做质量部副经理。但事实上他的工作根本就不对我负责,我也不好多问。毕竟,他是公司的老人,来公司比我还早。”
常经理说到这里停了下来,看着江流。江流想了想,问:“这不是唯一的原因吧?是否还有其他原因?”
常经理说到这里看了一眼江流,发现江流身体微微向自己这边倾斜,一副在认真听自己解释的神情,但没有要发表意见的意思。
常经理说:“我有个感觉,公司老是急着推出新产品,项目时间紧,开发任务重,最后研发就难免有所疏忽,我们又没有一个专门的研发转产的控制部门,总是市场部说客户已经等得很不耐烦了,必须要生产交付了,于是我们工厂就赶紧转产。等到生产过程中发现了问题,只好采用设计变更这种临时手段来补救。这应该是导致ECN多的一个重要原因。”
常经理沉默了一会才缓缓地说:“如果真要深入研究这个问题,那就要从质量部的人员来源说起了。质量部的间接人员其实偏多,这中间有很多原因的。我就随便举几个例子来说吧。其中有一个李工李义新是从研发调过来的,当初说是为了加强质量部的技术力量。那个时候研发转生产时很多产品出了问题,研发认为是工厂的质量没有管控好,就把李工调过来,甚至一度说是做得好就提升为质量部经理。但最后发现他也没有解决什么问题,就让他又做回工程师,但他又回不了研发,只能继续待在质量部。这样一来他也没了工作积极性,大的管理工作不会给他做,小的质量问题追踪处理他又不肯做。他是从研发调过来的,这种人我实在不好处理,就一直由着他去。”