第39章 考核指标的误区 (第2/5页)
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刘振辉也说:“KPI是对于重点工作制定的考核指标。只要KPI制定好了,关注KPI就是关注工作的重点需求,把重点工作做好了工作也就做好了。实行KPI考核这个方法本身是没问题的!就像李工说的,这只是如何正确使用的问题,不是KPI考核本身不好。我认为只要KPI制定得严谨慎重,符合工作实际,能够做到涵盖被考核人、被考核部门的重点工作,KPI将大大有助于大家明确自己工作的方向,也可以鞭策大家努力工作。”
对此,常经理没有直接反驳,只是提醒刘振辉想想自己以前面临的困境。这下子刘振辉也沉默了。
看到大家都不说话了,江流问:“公司以前没有KPI考核吗?”
张经理说:“以前有考核的,前面的肖总在的时候定了很多的KPI考核数据。但是工厂的运行一直不顺畅,大家对KPI和工资挂钩意见很大。因为很多指标都不是责任部门能够决定的,但是又列入了它们的工作考核范围,搞得后来大家一看到KPI就怨声载道。而且KPI搞得严了导致很多人的收入都受影响,提出辞职的人越来越多,肖总看到这种结果也就不再把KPI和工资挂钩了。”说到这里,张经理停住了,没有继续说下去。
江流饶有兴趣地看着张经理,说:“怎么不说了,说下去呀!我很想知道你们是怎么解决这个问题的。”
张经理犹豫了一下,还是说:“但是如果不和工资挂钩,就没有人看这个KPI,没人关注,最后这个KPI也就不了了之了。后来又来了一个熊总,熊总把他们过去公司的KPI搬过来考核大家。熊总当时大力推动KPI考核,每个部门、每个人都有自己的KPI,要求我们一定要执行,拒绝KPI考核的就辞退。大家没办法,只好又搞KPI考核。”
江流点了点头,问:“实施的效果怎么样呢?”这下张经理支支吾吾,不肯回答了。常经理他们也不吭声了。
江流笑了笑,说:“我的原则,你们都是很清楚的。过去的事情就让它过去。现在提起这件事纯粹就是探讨,大家不要有太多的顾虑。”
看到大家仍然不说话,江流就问刘振辉:“刘主管,你说说看熊总监实施的效果怎么样?”刘振辉显得很尴尬,吞吞吐吐地说:“还可以吧,一般般。”
江流又笑了,说:“如果他搞得还可以,公司为什么让他走,请我来?”
刘振辉涨红了脸,说:“供应链当时很乱,如果严格按他的指标进行考核。估计大家的日子都不好过。所以,我们只好变通了一下。”
江流微笑着点了点头,转向李义新,说:“你是支持KPI的,对他们的意见有什么看法吗?”
李义新还是坚持说:“我还是认为KPI是好的,这个KPI可以推动我们不断改善自己的工作,让员工对自己的工作好坏有个衡量的标准。没有合理的奖惩,大家吃大锅饭,怎么能够让大家积极工作?当然我也认同张经理和常经理的顾虑确实是个现实问题。KPI的选取要慎重,数据的真实性要检查复核。我相信如果KPI选得好,杜绝了弄虚作假,还是可以大大提高管理水平的。”
江流问:“如果只是用KPI衡量各个人的工作表现还好说,但现在是要把KPI和工资挂钩的。你认为KPI不好的人会接受自己工作不好的结果吗?刚才张经理说了,很多人都因为KPI考核过低而辞职,刘振辉也说了我的前任熊总监推KPI的时候,你们变通了一下。你知道是怎么变通的吗?你觉得应该怎么解决这个问题?”
李义新说:“我认为熊总的指标有些不切实际。如果指标合理,一个认真有责任心的员工是不会动辄辞职的。指标不好,会努力去提升自己的工作来改善自己的指标,而不是去找借口。”
江流微笑着摆摆手,说:“呵呵,大家只是谈工作。不要评价人!但是从管理的角度来看,我们只能先设想我们管理的对象都是一些正常的普通人。如果我们对员工的思想境界水平要求过高,我们的招聘会变得极其困难,可能使我们很难找到合适的人。而且指标是否合理,可能每个人都有自己的观点。你同意吗?”
江流看到李义新也在微微点头,继续说:“你认为一般的人可以接受自己的指标偏低被扣钱的做法吗?”