第23章 情绪的根源 (第5/5页)

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刘总马上回答说：“这个完全没有问题，我马上告诉严总，以后你有权利了解工厂任何成本的数据。”刘总停顿了一下，说：“希望你能帮我找出解决方案。”说完还起身走到江流身旁，江流连忙也站了起来。刘总轻轻地拍了拍他的肩膀，说了句：“好好做，工厂就交给你了！”

江流面色凝重，缓缓点了点头，说：“这种情况既然在两年前就有了，你们没想什么办法解决解决吗？”

离开刘总办公室后，在回工厂的路上，江流脑海里不断地闪现出各种场景：一下子浮现出刘振辉那张沮丧的脸，一下子又想起刘总说的人均工资和费用报销那两个指标，一下子又是生产部张经理、质量部常经理。各种形象像走马灯一样在脑海里面进进出出。江流不禁苦笑着摇摇头，最后下定了决心，还是等看到财务报表再说吧！

江流没有说话，只是盯着常经理。常经理沉默了一会儿，又说：“IQC效率确实不太尽如人意，但他那边的很多IQC和产线员工的工资差不多，都不怎么懂质量检验。很多人都是从车间提拔上来的，要不就是外招的生手，我们根本就招不到熟手。这个工资，就是新手，聪明的也学会就走了，平均都是做三四个月吧！在这种情况下，想稳定住人员，提升效率，改善检验质量也真的很难！毕竟巧妇难为无米之炊呀！所以刘振辉那边工作差强人意也不能全部怪他。这两年为怎么留住检验人员他也没少闹情绪，我为这个给他做了不少工作。”

看完最近两年的财务报表数据后，江流感觉方向开始清晰起来。数据最后证实了一直盘旋在江流脑海里的想法：飞达的人员增加过快，冗员过多，结构臃肿，这才是成本高的罪魁祸首！

常经理沉吟了一下，没有回答这个问题，却说：“刘振辉到公司也工作很久了，有些时候他说话是有点冲，但是还是能解决问题的。”

本章点评

江流说：“常经理，我没做过质量。质量的问题我不是很明白，你在这方面是行家，你觉得我们IQC部门的工作做得让人满意吗？”

姻怎么化解下属工作中的负面情绪？

第二天，江流请常经理到自己的办公室。江流首先称赞了常经理对生产部所关注问题的迅速解决。常经理有点不好意思，连连说是自己应该做的。接着，江流单刀直入地表示了对IQC部门工作的关注。

姻降成本必须先降工资吗？

姻降成本必须先降工资吗？

解决情绪问题三步：第一步，以转移话题、隔离当事人等手段避免事态扩大。第二步，侧面了解情况，做到对问题心中有数。第三步，管理者或者其他对当事人有影响的人出面沟通化解负面情绪，避免累积造成更大的问题。

姻怎么化解下属工作中的负面情绪？

工资只是成本的一部分，低工资往往伴随着效率低下，质量意识淡薄，公司需要全面考虑低工资的利弊。