第23章 情绪的根源 (第5/5页)
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刘总马上回答说:“这个完全没有问题,我马上告诉严总,以后你有权利了解工厂任何成本的数据。”刘总停顿了一下,说:“希望你能帮我找出解决方案。”说完还起身走到江流身旁,江流连忙也站了起来。刘总轻轻地拍了拍他的肩膀,说了句:“好好做,工厂就交给你了!”
江流面色凝重,缓缓点了点头,说:“这种情况既然在两年前就有了,你们没想什么办法解决解决吗?”
离开刘总办公室后,在回工厂的路上,江流脑海里不断地闪现出各种场景:一下子浮现出刘振辉那张沮丧的脸,一下子又想起刘总说的人均工资和费用报销那两个指标,一下子又是生产部张经理、质量部常经理。各种形象像走马灯一样在脑海里面进进出出。江流不禁苦笑着摇摇头,最后下定了决心,还是等看到财务报表再说吧!
江流没有说话,只是盯着常经理。常经理沉默了一会儿,又说:“IQC效率确实不太尽如人意,但他那边的很多IQC和产线员工的工资差不多,都不怎么懂质量检验。很多人都是从车间提拔上来的,要不就是外招的生手,我们根本就招不到熟手。这个工资,就是新手,聪明的也学会就走了,平均都是做三四个月吧!在这种情况下,想稳定住人员,提升效率,改善检验质量也真的很难!毕竟巧妇难为无米之炊呀!所以刘振辉那边工作差强人意也不能全部怪他。这两年为怎么留住检验人员他也没少闹情绪,我为这个给他做了不少工作。”
看完最近两年的财务报表数据后,江流感觉方向开始清晰起来。数据最后证实了一直盘旋在江流脑海里的想法:飞达的人员增加过快,冗员过多,结构臃肿,这才是成本高的罪魁祸首!
常经理沉吟了一下,没有回答这个问题,却说:“刘振辉到公司也工作很久了,有些时候他说话是有点冲,但是还是能解决问题的。”
本章点评
江流说:“常经理,我没做过质量。质量的问题我不是很明白,你在这方面是行家,你觉得我们IQC部门的工作做得让人满意吗?”
姻怎么化解下属工作中的负面情绪?
第二天,江流请常经理到自己的办公室。江流首先称赞了常经理对生产部所关注问题的迅速解决。常经理有点不好意思,连连说是自己应该做的。接着,江流单刀直入地表示了对IQC部门工作的关注。
姻降成本必须先降工资吗?
姻降成本必须先降工资吗?
解决情绪问题三步:第一步,以转移话题、隔离当事人等手段避免事态扩大。第二步,侧面了解情况,做到对问题心中有数。第三步,管理者或者其他对当事人有影响的人出面沟通化解负面情绪,避免累积造成更大的问题。
姻怎么化解下属工作中的负面情绪?
工资只是成本的一部分,低工资往往伴随着效率低下,质量意识淡薄,公司需要全面考虑低工资的利弊。