文化篇 (第4/5页)
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江流点点头说:“那就是说我们还是要等待更多的信息来定位问题。供应链这边我已经安排了李义新在跟踪这件事。”
江流看了一下刘总,发现刘总微微点头,就继续说:“但是考虑到研发的技术实力更强,能不能请研发安排最熟悉这个产品的研发工程师和我们在客户那里的售后服务人员联系,帮助尽快确定问题。毕竟只有确定了问题,我们才谈得上如何解决问题。”
夏总说:“这个没有问题,这个项目是蓝工主持的,让蓝工立即和那个售后人员联系,帮助尽快锁定问题。”
江流说:“蓝工,那么锁定问题的工作就交给你了。你那边没问题吧?”
蓝工却没有像夏总一样爽快承诺没有问题。夏总觉得很诧异,又转过身来问蓝工:“这是目前头号重点的项目,你还有什么问题吗?”
蓝工支支吾吾地说:“我手头还有一个设计项目。”
夏总不耐烦地说:“别管什么其他的项目了,你现在一定要尽快解决天祺的这个项目的问题。”
蓝工小声补充了一句,说:“这个项目是泰和的。”
这时夏总似乎也一下子泄了气,问:“是泰和的那个拖了很久的项目吧?”
蓝工点头说:“这个项目是我们原来承诺一个月前就应该完成的,中间出了一些问题转到了我的手上。现在客户已经催得很急了。”
夏总这下也不说话了,反而把目光转向了刘总。刘总好一会儿也没有说话,最后才说:“泰和是我们的大客户呀,现在我们还不能没有泰和。但是天祺又是我们一直想开拓的客户。夏总,你那边就没有别的办法可以调配一下吗?”
夏总面有难色地对刘总说:“泰和的这个新案子一直进展不顺,客户也一再催我们。我是实在找不到其他合适的人选了,这才安排蓝工兼管这个项目。本来以为泰和的项目能早点收尾,这样也不至于和天祺的新项目冲突。但现在泰和也已经很着急,催了我好几次了。”
刘总想了想对夏总说:“蓝工还是先去忙泰和的项目吧!就先不要耽搁蓝工的时间了。天祺的问题你亲自协调解决吧!”
江流看到夏总点头接受了刘总的安排,就说:“那请夏总在明确问题的根源后在第一时间通知我。”
江流转向刘总说:“我已经安排计划统计了发货的数量和地址,并且已经把可能存在问题的在线、在库成品封存了。物料也在统计中,如果问题的原因查出来了,我们会尽快先解决客户的问题,减轻不利影响。”