第47章 管理的博弈 (第5/5页)

白建，彭亮 ，秦发灵提示您：看后求收藏（愛看小說網2kantxt.com），接着再看更方便。

江流又笑了笑：“可如果别人的订单还不是很急，这个员工的订单很急呢？”

“这倒也合理。毕竟他也是解决发货的问题。先把不急的订单的物料挪出来，再催物料以满足这张不急的订单交付就好了。这个人的情况和我差不多，工作的态度是好的。如果他能够事先和对方沟通一下，再挪用物料就非常好了。”说完，李勇满怀信心地看着江流，似乎很满意自己这一次的回答。

江流说：“可如果被挪走的物料是要用于一个非常重要的战略客户的订单，而他挪料出货的订单其实是给一个不重要的客户呢？你现在还觉得这种行为合理吗？”这时李勇显得很尴尬，没有再说话。

江流说：“所以，管理者不仅要追求好的工作结果，还要注意很多工作尤其是具有代表性工作的过程，多从工作的过程中看员工所选择、运用的规则是否合理。要通过合适的沟通以及奖惩等手段及时纠正那些对规则错误的理解，纠正那些建立在这种错误理解之上的行为。告诉员工到底应该如何理解和运用这些规则，为以后的工作明确方向。如果一个组织中相当数量的人都认同并在自己的工作中坚持这个工作方向，最终就会形成一种良好的管理氛围。”

李勇说：“经过江总你这么一解释，我才算是明白了。想形成这种氛围还真不容易呢！不仅需要关注工作的结果，还需要关注工作的过程，才能让整个团队始终保持在正确的方向上！”

江流微微点头，继续说：“所以，很多时候，我不得不花很多时间去了解你们做事的细节、你们做事的方法以及你们内心的想法。我这样做的目的就是为了确保我前面所说的规则能够被你们正确地理解并运用，最终成为你们工作的原则。通过我的沟通和奖惩，你们明确了我在很多问题上的一贯立场，你们就很清楚我这个领导需要的是什么，你们应该怎么做了。这也是现在你们能够不假思索地做出符合我期望的事情的原因。你们知道只要你们所要做的就是积极解决实际存在的问题，这样做，我就会认同你们的工作。你们又有什么必要撒谎、推诿呢？”

李勇最后笑着说：“确实是这样！”

江流说：“这就是我们和研发的差别，我们更在意做出了什么成绩，解决了什么问题，只要不是工作态度方面的错误，我是不会很严厉地追究员工犯了什么错误的。我追问错误的根源也只是希望大家真的搞清楚错在哪了，是不是真知道怎么改正，而不是为了追究责任。所以，你们更倾向于努力解决问题，做出成绩来得到公司的认同；而研发则努力避免错误，但事实上错误是很难完全避免的，尤其是我们公司采取的是这种很进取的市场拓展策略，在这种环境下出问题几乎是必然的。如果领导过于关注大家谁犯错，出了问题之后的推诿、谎言也就难以避免了。这样的话，工作执行就要大打折扣。所以我一直都主张关注谁解决实质问题，关注成绩。我关注错误只是为了找出需要解决的问题的根源。这样你们才能安心做事。”

天祺开始陆续使用飞达重新发出去的产品，江流提心吊胆地度过了两个星期。天祺没有再次发现类似的不良问题。江流打了电话向张总询问情况，张总告诉江流天祺对于飞达的快速响应表示满意，并且承诺以后会考虑在别的项目上扩大双方合作的范围。

张总最后想了想又说：“你也放松一些吧，感觉你的压力很大，这样对身体不好。做事情要尽心，但是事情做完了就放下吧，否则铁人也受不了的。”

本章点评

姻员工受了委屈，但是又不能给他们期望的结果，能够化解他们心中的委屈吗？

姻怎么才能形成以公司目标为重的工作氛围？

领导要保证员工的合理利益不受损害，帮助他们理解对方的立场，因为对于自己理解的东西，就算不赞同，往往也能缓解不满情绪。

营造以公司目标为重的工作氛围，需要员工对公司的认同，而员工对公司的认同需要公司对员工的认同。一个只看短期目标、斤斤计较的人让人讨厌，无法发展长期关系。一个短视的公司也同样让人讨厌，无法让员工全力付出。